Política de Envíos y Devoluciones

Política de Envíos

Última actualización: 24/02/2025

En BrindaVinos, nos esforzamos por ofrecerte el mejor servicio de entrega de vinos, aceites, y otros productos. A continuación te detallamos nuestras políticas de envío.

1. ¿Dónde realizamos envíos?

Actualmente, realizamos envíos a todo el territorio nacional de España, incluyendo Islas Canarias, Baleares y Ceuta y Melilla. También ofrecemos opciones internacionales en algunos países de Europa. Si deseas saber si realizamos envíos a tu país, por favor contacta con nosotros a través de info@brindavinos.com.

2. Plazos de Entrega

  • España Peninsular: El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
  • Islas Canarias y Baleares: El tiempo estimado de entrega es de 5 a 7 días hábiles.
  • Internacional: El tiempo de entrega varía dependiendo del destino, generalmente entre 5 a 10 días hábiles.

3. Costes de Envío

El coste de envío se calcula automáticamente en función de tu dirección de envío y el tamaño de tu pedido. Los costes de envío serán detallados durante el proceso de compra antes de confirmar tu pedido.

Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a [€X] para destinos dentro de España Peninsular.

4. Proceso de Envío

Una vez realizado el pago y confirmado el pedido, procederemos con el envío. Recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y un número de seguimiento (cuando sea posible) para que puedas rastrear el estado de tu paquete.

5. Problemas con el Envío

Si experimentas algún problema con el envío (como retrasos, paquetes dañados o extraviados), por favor contacta con nosotros inmediatamente a través de info@brindavinos.com. Trabajaremos contigo para resolver el problema lo más rápido posible.

Política de Devoluciones

En BrindaVinos, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con los productos, te ofrecemos la siguiente política de devoluciones.

1. Derecho de Desistimiento

Tienes derecho a devolver cualquier producto adquirido en nuestra tienda online dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de tu pedido, sin necesidad de justificar la razón.

2. Condiciones de la Devolución

Para poder procesar una devolución, los productos deben cumplir las siguientes condiciones:

  • Estar en su estado original, sin abrir, sin usar y en su embalaje original.
  • Deben incluir todos los accesorios, etiquetas y documentos originales (si los hubiera).
  • El producto no debe haber sido personalizado o alterado de alguna manera.

3. Proceso de Devolución

Si deseas realizar una devolución, por favor contacta con nosotros en info@brindavinos.com, indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver. Te proporcionaremos las instrucciones y, en su caso, una etiqueta de envío para devolver el paquete.

Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto recibido esté defectuoso o haya habido un error en el envío.

4. Productos Defectuosos o Erróneos

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato para que podamos proceder con la devolución sin coste adicional para ti. En estos casos, reembolsaremos los gastos de envío de la devolución.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos con el reembolso del importe del producto en la misma forma de pago utilizada para la compra. El reembolso se procesará en un plazo de 7 a 10 días hábiles después de recibir el producto devuelto.

6. Excepciones a la Política de Devolución

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos de alimentación, como aceites, embutidos, o productos abiertos o dañados por el cliente.

Si necesitas más información o tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.